Ersatzteilgeschäft

Im Sachgütergeschäft (Produkte) mit langlebigen ⇡ Gebrauchsgütern kann es sowohl im Industriegüter- als auch Konsumgütergeschäft während des Gebrauchs zu Funktionsausfällen kommen. Von den Reparaturkosten und dem Neuproduktpreis hängt es ab, ob Ersatzteile und Wartungs- bzw. Reparaturservice angeboten werden. In einigen Branchen ist das E. lukrativer als das Erstausrüstungsgeschäft (z.B. bei Lkws). Zum E. gehört auch die Nachkaufgarantie, mit der Konsumgüter- (z.B. Porzellanhersteller) und Industriegüterhersteller für einen festgelegten Zeitraum (z.B. zehn Jahre ab Kaufdatum) die Weiterbelieferung zusichern.